工作职责:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9、做好各类报表打印及统计工作;
10、能独立安排散客或团队的房间;
11、检查当天团队房号,并与房态核实;
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
13、了解客情,做好突发事件的解决工作;
14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
岗位要求:
1、年龄18~35岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅;
2、高中或专科毕业, 身高:女1.60米以上;
3、1年以上专业酒店工作经验优先;
4、待客主动热情,乐于关心客人;
5、善于观察,精神饱满,工作细心;
6、具有较强的工作责任心。
湘潭云帆旅行社有限公司成立于2015年11月30日,公司成立以来一直致力于将云茶旅行社打造成专业化程度高,品质化追求强的品质旅行社,在经营中不断挖掘自身潜力,完善各项制度,丰富经营内涵,形成了以“七心级旅游服务”为经营宗旨的云茶企业文化。
湘潭云帆旅行社有限公司拥有一套科学的现代化导游操作流程、计调操作流程、服务质量监控与管理流程等系列化的流程体系,并在此基础上形成了具有云茶特色的完整的、严密的、合理合法的、可行的现代企业制度管理体系,以“保姆式”的极致服务倡导快乐长寿旅游,开发全国旅游市场,构建全国旅游互动平台,为游客提供全方位的康养旅游服务。